保险柜实体店,“没有人”是全中国保险柜实体店营业员在门店生意不好时回答的标准统一答案

 2018-12-24 14:00:33  |  编辑:厦门路虎保险柜有限公司  |  阅读:842  |   保险柜
[导读]:本文(《“没有人”是全中国保险柜实体店营业员在门店生意不好时回答的标准统一答案》)由来自凤城的网友投稿,并经由本站(厦门路虎保险柜有限公司)结合主题:保险柜实体店,收集整理了众多资料而成。主要记述了保险柜等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

很多门店,除了能看到琳琅满目的铁皮柜保险柜外,"营业员"也是你不能不看到的“陈列”,目前大家开店在装修上都舍得花大本钱,陈列上也开始越来越在意,当硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的营业员的服务如何呢

那些活生生的营业员的服务如何呢

我经常出入到各种门店,走进门店,那活生的“陈列”营业员却有独特的一番风景,营业员在店里没有客人的时候动作各色各样,有聊天的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……

在某家店里,我走进去,那个营业员靠在办公桌前,竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到我走了进去,马上顺脚把鞋穿上,来一句“欢迎光临,随便看看”;在另外一个保险柜店看到一个专柜的营业员站在里面,认真地抠自己的手背,我想进去看个究竟,看到我进去,她放下手来句“随便看看,”,晃了一圈我走了出来,回头看时,她继续在那抠她的手背。“喜欢的话打开给你看一下!……”

保险柜实体店,“没有人”是全中国保险柜实体店营业员在门店生意不好时回答的标准统一答案

我经常问跟我一起上班的同事,如果你们是客人,走进店里看到情形是这样的话,你感觉舒服吗?你对这个门店认可吗?你会因为服务而进入来产生购买吗?回答清一色是否定的,有同事回答,即使想购买,也会杀个价,价格合适就买。各位,服务打折了,就意味着商品的价格要打折,你乐意按客人的要求打折吗?所以我就严格要求我的店员不能像他们一样,如果触犯的话不会被扣工资,会扣除相应的休息日!以下是我要求我的店员应做到的:

店里没有客人的时候,她们动作是忙碌的,而绝不是以上的服务动作,忙碌的营业员让走在外面的客人看在眼里,认为这家店的生意好,生意好就是货品好,既然货品好,就会下意识地走进去看看,有没有自己合适的,只有看看的人多了,生意就好了。

一、营业员的口头禅:“没有人”。

“没有人”是因为营业员的错误动作,错误的动作驱赶门外的客人。

巡场到某个门店,看见几个营业员无所事事的闲聊,我问生意怎么样?她们抱怨说:这个月很差啊;我问:为什么?她们统一的回答“没有人”。“没有人”是全中国实体店营业员在门店生意不好时回答的标准统一答案。

人都跑那里去了?别人家为什么卖得那么好?“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们货品设计的好”……

今天我来告诉大家,人跑哪里去了,为什么即使有人也不会进你的店?因为客人路过你的店的时候,本来要进去的,结果发现:你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了!

这样你店里的人就更加的少,店里的人更加少,营业员就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了,你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天,你没有进货的钱,没有交房租的钱,只有转让店面了!

实体店就是这样此起彼伏,大浪淘沙。不努力工作的店长、营业员们呢?今天不努力工作,明天努力找工作。

二、迎宾:赢在起点,迎宾是门店的形象

二、迎宾:赢在起点,迎宾是门店的形象

按照我们培训理念的要求,迎接客人进店之前营业员正确的动作是忙碌,忙碌的门店无形中提升客人的进店率。

营业员在店里一片忙碌的时候,客人上门了。

迎宾,对于门店有着至关重要的作用,,是服务形象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对门店客人的购买行为产生极其重要的影响。

1、门店应统一迎宾语

结合门店服务的特性,迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值,客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅,听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”,没有别的迎宾语言。

很多时候,我走进办公家具店中,营业员很热情地“欢迎光临、随便看看”,我扫了一眼没有中意的,就迈出这家店,听到营业员热情的送客“请慢走”,惟独遗憾的就是,已经走出这家店的我不知道这个店名叫什么,就这么擦肩而过。

前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位服务的营业员她不知道,我和她前生500次的回眸,在今天的擦肩而过就这样白白过去了。

一般最简单的迎宾语,统一就是“欢迎光临”。我要求我们店是“您好!欢迎光临艾科堡保险柜”,就这么一句很简单的话即真诚又热情,这样不但能让进来的每一位顾客都记住你这个店,也可以让人立刻醒悟过来(哦!我现在是在某某店!),其实这种服务对顾客而言也是一种很好的享受!品牌的传播其实就是这样的!......就这么一句很简单的话热情也有了,店的名称也有了,真正有几家店可以做到呢?

那么错误的迎宾语就是:“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”,还曾听过一个“进来看看,买不买不要紧”的……这么没有品牌传递的迎宾语在品牌门店经营中是有瑕疵的

2、标准迎宾动作

迎宾动作,很多的销售员都对动作不以为然,认为在销售的过程中“说”是最重要的,如何说的好听。很多的营业员也是这么认为,说是最重要的。果真是这样吗?

在人与人之间沟通中,行为学研究得出这样的结论:沟通的各种影响因素中,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素。

门店的销售服务也是如此!语言的影响力只有11%,说十句话客人只能听到一句,你说我们的质量很好,客人想你肯定说自家的东西好,而且还不相信。动作,视觉,这是影响力中最为关键的因素。

保险柜实体店视频

599元买的“网红保险柜”开箱, 打开柜门一瞬间

相关问答

问:买保险柜去实体店买还是在京东上购买?

答:钱多,不在乎质量,就上实体店。
想买正品行货低价,就上京东。

问:保险柜在店里卖好还是在网上卖好

答:保险柜当然是实体店比较好!!
这样客户直接了解保险柜的质量!!对比一目了然!!

问:在实体店买保险柜好还是在网上买好

答:看你的个人爱好呢

问:我们公司仓库存有大量废旧安全锁、保险柜等实体防护工具,怎样处理这

答:建议 你 到一把一把捞网看看,那 上 面 有个“二手市场”栏目, 你 可以在那儿进行交易。

问:你们买保险箱都是网上买还是实体店?

答:上网买方便。但前提是值得信赖的保险箱。 你去天猫搜下艾谱保险箱。他们的保险箱有国家权威的3C认证,可以放心购买。

问:你们买保险箱都是网上买还是实体店?在哪里买更放心

答:网上买方便。但前提是值得信赖的保险箱。推荐你去天猫搜搜艾谱保险箱。他家的保险箱有国家权威的3C认证,可以放心购买,而且马上开始9.9聚划算大促艾谱也参与了,估计会很优惠的。

问:网购的保险箱价格会比实体店便宜很多吗?

答:价格会便宜一些,但不会便宜太多,用料材质都是一样的,就是省了店面费用,如果便宜太多可能是保管箱不是保险箱了,楼主要看清楚,一般3C认证的保险箱都是要1000元以上的,考虑下艾谱保险箱。

问:网购的保险箱会不会和实体店的保险箱有区别?

答:一般正规的大品牌的保险箱网-上的旗舰店和实体店都是一致的

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来自[海伦]的用户2018-12-24 17:05:02

蛮不错,就是开始不怎么会用,研究了好久,价格很低,但质量很好,以后在需要还找你家。祝生意兴隆!

来自[阳春]的用户2018-12-24 17:59:50

挺好的,还会在买

来自[伊宁]的用户2018-12-24 21:30:25

质量不错,挺好的,好评全5分

来自[雷州]的用户2018-12-24 22:19:14

宝贝好重好结实好漂亮好大气好好用好喜欢

来自[广东]的用户2018-12-24 22:52:15

可以就是颜色不怎么好看

来自[海阳]的用户2018-12-25 00:50:14

非常满意的一次购物,客服真是太好了,谢谢~~

来自[呼和浩特]的用户2018-12-25 01:56:38

发货速度快,质量不错,好评!

来自[黄冈]的用户2018-12-27 22:10:17

网店与实体店的产品质量不会有差别的,主要还是看你喜欢什么样的购物方式

来自[济宁]的用户2018-12-28 21:01:54

物美价廉实用

来自[宜春]的用户2018-12-28 21:51:13

没有想的好

来自[孟州]的用户2018-12-31 10:12:29

很遗憾安能物流不能到达我的住地__浙江省舟山市岱山县,使得我收货很麻烦! 货品质量好,十分满意!

来自[安阳]的用户2018-12-31 17:38:53

水泥做的

来自[江西]的用户2019-01-02 01:45:21

柜子很好、好操作、保险系数强、值得拥有购买、很好的产品

来自[宜城]的用户2019-01-12 18:05:49

一如既往地的好,做工越来越精致

来自[乌兰察布]的用户2019-01-16 16:52:15

智能系统还可以,整体质量不是很理想!